অ্যাপ / লাইভ
king3 আপনার তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয়ের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন king3-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রে হয় যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা আছে অথবা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়। মনে রাখবেন, এই গোপনীয়তা নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা এবং প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — এগুলো ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সাহায্য করে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — এ বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই।
আপনার bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে রাখা হয়। প্রয়োজনে আপনি সাইন-ইন করে নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা সীমিত করার সুযোগ আছে, তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।
king3-এর এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং king3-এ সরাসরি যা কিছু করেন, সেটা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন bKash, Rocket বা অন্য কোনো বাইরের প্ল্যাটফর্ম — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে কাজ করে। আপনি কোন অঞ্চলে আছেন এবং স্থানীয় আইন কী বলে, সেটার উপর ভিত্তি করে এই নীতির কিছু অংশ আপনার ক্ষেত্রে ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রাসঙ্গিক নিয়মকানুন দেখে নেওয়া ভালো।
আপনি যখন king3-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লগইন রেকর্ড — সেগুলো এই নীতির আওতায় সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।
bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্যের একটি অংশ king3-এর রেকর্ডে থাকে। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
king3-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক ব্রাউজ করার সময় আপনার সেশন ডেটা সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সংক্রান্ত সমস্যা চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয়।
king3-এর বাইরের কোনো লিংক বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে গেলে এই নীতি আর প্রযোজ্য থাকে না। সেখানে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়; সেটা পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা রাখি, সেটা দেখার অধিকার আপনার আছে। সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য নিজেই যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে — আলাদা করে কোথাও যেতে হবে না। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট হিস্ট্রিতে দেখা যায়; সেটাও আপনার তথ্যের অংশ। আপনি চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে জানতে পারেন কোন ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার যেকোনো অনুরোধ আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিবেচনা করি — আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো এখানে প্রযোজ্য হবে। সব অনুরোধ লিখিতভাবে জানানো সুবিধাজনক, কারণ এতে যাচাই করা সহজ হয় এবং দ্রুত সাড়া দেওয়া সম্ভব হয়।
সাইন-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আমরা আপনার সম্পর্কে কী রেখেছি তা দেখতে পাবেন। bKash ও Rocket লেনদেনের রেকর্ডসহ ওয়ালেট হিস্ট্রিও সেখানে পাওয়া যায়।
নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বরে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকেই পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।
আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে চাইলে লিখিতভাবে আবেদন করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা সেই অনুরোধ যাচাই করব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জানান। সাধারণত লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলেই হয় — প্রকাশিত সহায়তা রুট সাইটেই দেওয়া আছে।
গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর সবসময় সাইটের প্রকাশিত সহায়তা পথেই মেলে। king3 আলাদা গোপন নম্বর বা ব্যক্তিগত ঠিকানা দেয় না — সহায়তা পাতা আর অ্যাকাউন্টের ভেতরের সহায়তা অংশ, এই দুটোই আমাদের কাছে পৌঁছানোর পথ। প্রশ্ন লেখার সময় কোন তথ্য নিয়ে কথা হচ্ছে, সেটা সংক্ষেপে বললেই আমাদের দিক থেকে উত্তর দিতে সুবিধা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা লেনদেন, জমা বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সংক্রান্ত এন্ট্রি নিয়ে কিছু জানতে চাইলেও একই পথ ব্যবহার করবেন; জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টেই দেখা যায়। অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল থাকলে বা পুরোনো হয়ে গেলে সেটি আগে ঠিক করে নিন, কারণ ভুল তথ্যে পাঠানো অনুরোধের উত্তর আপনার কাছে পৌঁছাতে সমস্যা হয়। কুকি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা নোটিশের ভাষা নিয়ে প্রশ্ন করলেও উত্তর একই সহায়তা পথে আসে। কতদিন তথ্য রাখা হয়, অ্যাক্সেস কীভাবে চাওয়া যায় আর কোন অনুরোধ কার্যকর হবে — এসব আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বদলে যায়। তাই আমরা কোনো সময়ের প্রতিশ্রুতি দিই না। পথটা খোলা থাকে, আর সেটাই যথেষ্ট। যতটুকু জানানো সম্ভব, তা স্পষ্ট ভাষায় জানানোই আমাদের নিয়ম।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের প্রথম ঠিকানা সাইটের সহায়তা পাতা। সাইটের নিচের অংশে থাকা সহায়তা সংযোগে গিয়ে আপনি সংক্ষেপে লিখে দিন কী জানতে চান। কোন প্রশ্নের জন্য কী তথ্য লাগবে, তা সেখানেই বলা আছে। তাই ধাপগুলো মেনে গেলে সহজেই এগোতে পারবেন, বারবার জিজ্ঞেস করতে হবে না।
অ্যাকাউন্টে ঢোকার পর সহায়তা অংশে গিয়ে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনি যেই তথ্য দিয়ে ঢুকেছেন, অনুরোধ তার সঙ্গে যুক্ত থাকে, তাই আগের আলোচনার সূত্র আবার গোড়া থেকে বলতে হয় না। গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন, অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব একই জায়গা থেকে জানানো যায়।
গোপনীয়তা নোটিশে কী লেখা আছে, সম্প্রতি কী বদলেছে বা আপনার রেকর্ড কতদিন রাখা হয় — এসব জানতে সাইটে প্রকাশিত ঘোষণা আর সহায়তা পাতা একসঙ্গে দেখে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই ঠিক করে দেয় কোন তথ্যে আপনার অ্যাক্সেস থাকবে আর কতটুকু অনুরোধ গ্রহণ করা যাবে।
আপনি যখন king3-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি — এগুলো মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি নেভিগেশন মসৃণ করতে কাজে আসে। কুকি সেটিংস আপনার মোবাইল ব্রাউজারের গোপনীয়তা মেনু থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যায়; প্রকাশিত যোগাযোগ পথের বাইরে অন্য কোনো রুটে পাঠানো অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগ এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণধর্মী কুকি থাকলে তা সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে সীমাবদ্ধ। মোবাইল ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। অনুরোধটি যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের নীতিটা পড়ার পর সাধারণত কয়েকটা প্রশ্নই সবচেয়ে বেশি আসে। এই অংশে সেগুলোর সোজা উত্তর দিয়েছি। কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আর আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা বদলাতে পারেন — সব এক জায়গায়। king3-এর অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা অ্যাকাউন্ট চালানো, জমা ও উত্তোলনের কাজ এবং নিরাপত্তা দেখার জন্যই লাগে। bKash আর Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে, আলাদা করে কিছু জমা রাখতে হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার নিয়ম বদলাতে পারে, তাই চূড়ান্ত কথা সবসময় স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কুকিজ, তথ্য কতদিন রাখা হয় আর বাইরের সেবা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে, তার উত্তর নিচে সাজানো আছে। প্রতিটি উত্তর ছোট রেখেছি, যাতে মোবাইলের স্ক্রিনে স্ক্রল করেও পড়া যায়। কোনো উত্তর আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলছে না মনে হলে সরাসরি জানান, আমরা দেখে নেব।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেন, সেটাই আমরা রাখি। সঙ্গে থাকে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, আর অ্যাকাউন্টে ঢোকার সাধারণ সময়ের হিসাব। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট চালানো, নিরাপত্তা দেখা আর আপনার অনুরোধে সহায়তা করার কাজে লাগে। বাইরের কারও কাছে আমরা এই তথ্য বেচি না।
হ্যাঁ, নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই আপনি দেওয়া তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। কিছু তথ্য সেখান থেকেই বদলানো যায়; আর কিছু ক্ষেত্রে আমাদের প্রকাশিত যোগাযোগের পথে অনুরোধ পাঠাতে হয়। কোনটা কোনভাবে, তা অ্যাকাউন্ট পেজে ধাপে ধাপে লেখা থাকে। মিল না থাকলে আগে সেটাই দেখে নিন।
কুকিজ রাখা হয় মূলত দুটো কাজে — আপনি লগইন করা অবস্থায় থাকেন, আর আপনার পছন্দের অংশ পরেরবার সহজে ফিরে পান। ব্রাউজারের সেটিং থেকে চাইলে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে তখন কিছু অংশ ঠিকভাবে নাও চলতে পারে, আবার অ্যাকাউন্টে ঢুকে থাকার কাজও কঠিন হয়ে পড়ে। সেটিংয়ের আগে জেনে নিন কোনটা কী করে।
স্থানীয় মাধ্যম দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে bKash বা Rocket-এর সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে লেনদেন শেষ করার যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকুই যায়। আইন অনুযায়ী কোনো কর্তৃপক্ষ চাইলে আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে তা জানাই। বাকি কোনো কাজে আপনার তথ্য আমরা আলাদা করে কারও হাতে দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কিছু নয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ আমাদের প্রকাশিত যোগাযোগের পথে জানাতে পারেন। এরপর কার্যক্রম বন্ধ করে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক নয়, তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়। কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তাই সব তথ্য একসঙ্গে মুছে যায় না। কোন তথ্য কতদিন, তা নীতিতে বলা আছে।
প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত যোগাযোগের পথেই লিখুন — সহায়তা অংশ থেকে সেই ঠিকানা পাওয়া যায়। কী নিয়ে জানতে চান সেটা স্পষ্ট করে লিখলে উত্তর দিতে সুবিধা হয়। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠালে আমরা তথ্য যাচাই করে জানাতে পারি। উত্তর না পেলে একই পথে আবার জানান, পুরোনো বার্তার সূত্র ধরিয়ে দিলে খুঁজে পেতে সুবিধা হয়।